1、如何在性情解码商城购买商品？
　　当您找到您想要的商品时，点击该商品的“加入购物车”，并按网页上的提示点击“继续购物”或“下一步”，当您点击“继续购物”时，您便回到了性情解码首页，可继续选购。当您点击“下一步”时，需将您的配送信息填好，然后选择您喜欢的配送方式、付款方式等，就可轻松完成网上购物。（若您是“性情解码会员”请先登陆后在填写配送信息）

2、你们商城所售商品是否有质量保障？
　　性情解码成人用品性用品商城（www.xqjm.com）的数千种商品全部都是获得了国家药监局批准认可的正规厂商所生产，全部有批准文号，商品货真价实，保证了消费者的权益。我们的进货渠道，都是非常正规的，在审核时也尤为严谨。我们对售出的商品有退换保障，请您放心购买。

3、送货时是否会泄露客户隐私？
　　本商城承诺：绝对保护客户的隐私，对客户的所有订购、咨询严格保密，并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识以及本商城的名称等，以维护客户的隐私权。您可以在这里安全、自由地选择物美价廉的成人保健用品与性用品。

4、 新用户在哪里注册？
　　您可以任意点击性情解码商城页面左上角“会员登录”下的注册进行注册。性情解码商城为使顾客享受到更为便捷的网上购物服务，您不注册也可进行购物。

5、 什么是“市价”和“商城价”？
　　“市价”是指厂家建议的市场零售指导价格。每当在采购时，厂家都会给予我们商品的建议零售价，为保证客户能够获得确实的比较信息，我们还同时参考了传统商家所定的零售价格，以便能够提供给您更真实的情况。“商城价”是指您在性情解码商城购物便能享受到的真正性情解码商城的价格，充分体现出了电子商务的低成本、低售价优势。由于我们采取的是大批量采购与直接向厂家采购，大大的节省了相关费用，因此可以低于一般市场零售价的价格将商品提供给您。

6、我多久能收到订货？
　　对于货到付款的订单，我们在与您确认后会立即受理，1到24小时之内会将商品发出，深圳、广州的客户24小时之内可以送达，其它省市1到3天内送达。而对于款到发货的订单，当我们收到您的汇款之后1～24小时内会将商品发出，对于送货上门的订单商品将会在1～3天内送达。

7、商品在运输途中是否会有损坏现象？
　　客观地讲，不排除会出现这种情况的可能性。所有商品在发货之前，我们都会严格的进行包装，内层使用了不透明的塑料袋封装商品，而外层使用的是邮政标准包装纸箱封装，且会用气球填充空隙，尽量减少受损的可能。有一点可以放心地是，即便包装箱破损，也看不出里面是什么东西，不致泄露您的隐私。如果商品由于运输原因损坏的，我们会负责给您更换。

8、我在性情解码商城可以使用哪些付款方式？
　　我们为国内用户提供了多种付款方式：货到付款、国内通用的人民币信用卡网上支付、个人银行汇款或邮局汇款。而国外用户则可以通过国际信用卡支付。详情请阅购物指南中的付款方式（货到付款）部分。

9、个人银行汇款多久能到帐？
　　一般情况下，个人银行汇款在两个小时内都可以到账，如遇网络问题，可能会延迟。逢周末，到账时间会后延一天。但各家银行都有多种汇款方式，不同的汇款方式到帐的时间也会不同，请您到银行咨询后作出合适的选择。有关各家银行的汇款方式及详细信息我们的网站有详细的介绍，请参看个人银行汇款。

10、在线支付是否安全？
　　在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全。请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们付款结果。性情解码商城的任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料。

11、没有信用卡，是否可以在性情解码商城购物？
　　当然可以，性情解码商城为您提供多种支付方式的选择，除了您可以使用信用卡在网上支付，您还可以选择货到付款、个人银行汇款方式付款。

12、如果我下的订单的商品需要更改，该怎么做？
　　首先您应该立即与我们联系，如果您订的商品还未发出，我们就可根据您的要求修改订单；倘若您订的商品已经发出，那就需要您将商品原封寄回后，我们才能给您更换。

13、是否可以电话订购？
　　性情解码商城为广大顾客提供一流的网上购物体验和服务的同时，也考虑到有些顾客不熟悉或者不便于在网上下订单，所以我们还提供邮购|电话订购等购买方式。详情请见购物指南的订购方式。

14、我是通过电话订购的，如何查询订单的执行情况？
　　非网上订单客户可以通过电话，电子邮件，留言等方式与我们联系查询您的订单的执行情况。

15、为什么我总收不到性情解码商城的订单确认信？
　　查一查您在订单中留下的Email地址是否正确，或者是不是自己常用的Email。此外，有部分Email提供商对发信人有过分严格的要求，那样不但您收不到性情解码商城的信，恐怕连朋友的信也收不到了。建议您使用大的Email提供商，就没有这个问题了。

16、为什么前两天可以查看的商品，今天无法查询？
　　当某种商品订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时，便造成商品暂时脱销；为避免客户下订单后不能及时得到货物的情况发生，网站将自动取下该商品。在商品入库后，网站便重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。

17、可以直接到“性情解码商城”购物？
　　非常抱歉，因为我们是网上商城，没有零售的门市，所以您到公司来购物的时候，我们无法提供商品给您。我们在北京有两个提货点，为了节约成本和提高工作效率，提货点不提供商品购物的服务，但可以提供已受理订单的收款付货服务。您可以在下订单时选择上门自提，那么在您的订单被受理后就可以亲自到提货点提货了。

18、是否可以订购网上没有的商品？
　　非常抱歉，由于我们现在还尚未开通为顾客预定商品的服务，所以我们不能为您提供性情解码商城网上没有的商品，我们对于客户的需要也会向相关部门建议，请您经常浏览我们的网站，以获得最新商品信息。

19、如何得到发票？
　　性情解码商城网会根据每一位顾客的需求为您提供服务，我们可以为每一位在性情解码商城网购买商品的顾客提供发票。如果您需要开发票，请直接在购物流程中的备注中注明。发票将会随商品一起送达给您。如果在您提交订单时没有填写发票需求，可以为您补开发票，请提供您的订单号、发票上应该填写的客户名称以及邮寄地址，通过以下方式将您的订单号通知我们：TEL：0755-21975910我们会尽快将发票通过邮寄的方式寄给您！

20、怎样购物最省送货费？
　　由于一张订单就会收一份送货费，所以一定要将所有想购买的商品都提交在同一个订单中。当然同一订单中买的商品越多越划算！